LIMS-partner eller leverandør: derfor bør jeres LIMS hjælpe jer med at vokse

Hvad er en LIMS-partner?

En LIMS-partner er en softwareleverandør, hvis egne resultater hænger sammen med jeres. Det kan være helt bogstaveligt, når prisen følger jeres prøvevolumen, eller praktisk, når systemet hjælper jer med at vinde og fastholde kunder. Testen er enkel: Hvis jeres laboratorie får et godt år, får jeres LIMS-leverandør det så også?

De fleste LIMS-kontrakter fungerer ikke sådan. Et stort licensgebyr betales på dag ét, et vedligeholdelsesgebyr følger efter, og leverandørens incitament er at sælge det næste modul. En partnermodel vender incitamentet om.

Seks tegn på en kommerciel LIMS-partner

1. Prisen følger jeres volumen. En pris pr. prøve, der falder, når I vokser, i stedet for et fast gebyr eller en pris pr. bruger. Leverandøren vokser, når jeres prøver vokser.

2. Klare vilkår. Minimumskrav, onboarding og tilkøb står på skrift, før I skriver under. "Vi vokser med jer" bør ikke skjule det med småt.

3. Onboarding bygget op om jeres arbejdsgang. Datamigrering er planlagt og inkluderet, og I går live i etaper, mens laboratoriet kører videre.

4. Systemet hjælper jeres kunder med at vælge jer. En kundeapp, hvor kunderne bestiller og følger deres prøver, en rapport med jeres eget brand og hurtig fakturering. Det gør jeres laboratorie nemmere at købe hos, og det er det kommercielle resultat, I bør forvente af software.

5. Det viser jer jeres kunder. Kundegrupper med egne priser og et overblik over, hvem der bestiller, og hvem der bruger kundeappen. En leverandør, der hjælper jer med at forstå jeres kunder, arbejder på jeres vækst og ikke kun på jeres registreringer.

6. I kan gå igen. En partner er tryg nok til at lade jer eksportere jeres data. Spørg til formatet.

Hvad skal I spørge en LIMS-leverandør om, før I skriver under?

• Hvis vores volumen fordobles, hvad sker der så med vores pris pr. prøve?
• Hvad er minimumskravet pr. måned, og betaler vi det, selv om vi ikke når det?
• Hvad er inkluderet i onboardingen, og er datamigrering en del af den?
• Vis os, hvordan en kunde bestiller, hvordan rapporten sendes, og hvordan fakturaen dannes.
• Kan vi gruppere kunder og sætte en forskellig pris for hver gruppe?
• Hvordan kan vi se, hvilke kunder der bestiller mere, og hvilke der bruger kundeappen?
• Hvad får vi med, hvis vi stopper?

Hvad betyder en LIMS-partner for ejeren og laboratoriechefen?

To forskellige ting, og en god partner tjener begge.

For ejeren eller den kommercielle ansvarlige: et system, der gør laboratoriet nemmere at vælge, viser, hvor opgaverne kommer fra, og får fakturaerne ud, når rapporterne er godkendt.

For laboratoriechefen: mindre administration og mere faglighed. Komplette ordrer, et synligt efterslæb og færre opkald om status, med en opstart, der ikke stopper laboratoriet.

Hvordan arbejder Milva Lab som kommerciel partner?

Vi har bygget Milva Lab som et LIMS til miljø- og bygningsundersøgelseslaboratorier med det kommercielle lag indbygget. I betaler pr. prøve, prisen falder, når volumen vokser, og der er ubegrænset antal brugere. Vi siger minimumskravene ligeud: Core-planen har et minimum på 200 prøver om måneden, og de fulde vilkår står på prissiden. Vi siger "vi vokser med jer", fordi det passer på den måde, vi bliver betalt på, og vi påstår ikke, at det betyder, at I kun betaler for det, I bruger.

Vi lover heller aldrig kunder. Det, vi fokuserer på, er kundeoplevelsen: Jeres kunder bestiller nemt, følger deres prøver og modtager en rapport med jeres brand. De laboratorier, vi arbejder med, forventer flere kunder og flere prøver pr. kunde, fordi deres kunder får mere værdi, og det er nemt at bestille.

Det vigtigste

• En leverandør sælger software. En partner vokser, når jeres laboratorie vokser.
• Seks tegn: en pris, der følger volumen, klare vilkår, onboarding bygget op om jeres arbejdsgang, værktøjer til jeres kunder, overblik over jeres kunder og en nem udgang.
• Bed leverandøren vise jer forløbet fra ordre til faktura og forklare, hvad der sker med jeres pris, når volumen fordobles.

Book en demo

Relateret: De største LIMS-systemer og leverandører · LIMS-pris og omkostninger