Services · Kunde-app
Fra prøveindsendelse til resultat. Ingen opkald, ingen mailkæder.
Dine kunder registrerer prøver fra telefonen, følger dem i realtid og hører fra dig, når resultaterne er klar.
Kunde-appen er det, dine kunder og deres feltteams bruger. Den erstatter papirskemaet, telefonopkaldet og statusmailen med ét sted, der altid er opdateret. Den leveres som Lab Services, vores kundevendte app.
Det får du
Indsend prøver fra telefonen
Udfyld rekvisitionen, tilføj fotos og bekræft indsamling på stedet. Ingen papirskemaer, ingen manuel registrering, ingen fejl i håndskrift.
Live status, som en pakke
Registreret, undervejs, modtaget, under analyse, resultat klar. Kunderne kan se, hvor deres prøve er, uden at ringe til laboratoriet.
Opdateringer på mail og SMS
Kunderne får automatisk besked, når status ændrer sig, også når rapporten er klar. Dit team behøver ikke sende noget.
Logistik indbygget
Kunderne vælger, hvordan prøven kommer til laboratoriet, fra afleveringssted til afhentning, direkte i appen. Se logistikintegrationen.
Virker på stedet
Feltteams kan blive ved med at registrere, selv når dækningen er dårlig. Data synkroniseres, når telefonen er online igen.
Forbundet til dit laboratorium
Indkommende prøver dukker op i dit laboratoriedashboard, før de ankommer, og rapporter går automatisk tilbage til kunden.
Kom i gang
Sådan fungerer det
01
Inviter dine kunder
Send en invitation til de kunder og feltteams, der indsender prøver.
02
De registrerer en prøve
Den første prøve registreres på stedet, og chain of custody starter med det samme.
03
Du ser den, før den ankommer
Ordren dukker op i laboratoriedashboardet, så du kan planlægge kapaciteten, før leveringen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er kunde-appen?
En mobilapp til dine kunder og feltteams. De indsender prøver, følger status og modtager resultater fra telefonen, mens data flyder direkte ind i din Milva Lab-konto.
Skal kunderne installere noget?
Appen kører i telefonens browser og kan føjes til startskærmen, så der er intet trin i en app store.
Dækker den chain of custody?
Ja. Hvert trin tidsstemples og logges fra den første registrering, så chain of custody opbygger sig selv.
Martin Mikkelsen · CCO & Partner
Lad os tale sammen
Book en uforpligtende samtale om dit laboratoriums digitale transformation.